결제 취소와 환불

PRO 플랜 결제는 App Store와 Google Play가 직접 처리해요. 그래서 Show Your Time 팀이 결제를 취소하거나 환불해 드릴 수는 없고, 구매한 스토어에 요청하셔야 해요.

환불 요청하기

• iPhone·iPad (App Store): reportaproblem.apple.com에 Apple ID로 로그인한 뒤, Show Your Time 구매 항목을 골라 환불을 요청해요.

• Android (Google Play): Google Play 환불 안내를 따라 Google Play 앱이나 웹에서 주문 내역을 열고 환불을 요청해요.

환불 여부와 기간은 각 스토어의 정책에 따라 정해져요.

구독을 해지하려는데 찾을 수 없어요

PRO 플랜은 구독이 아니라 한 번만 결제하는 상품이라, 스토어의 구독 목록에 나오지 않아요. 해지할 것도, 다음 달에 다시 결제될 것도 없어요. 결제 자체를 되돌리고 싶다면 위의 환불 요청을 이용하세요.

'구입 완료 대기 중'이라 환불을 요청할 수 없어요

App Store에서 결제가 아직 처리 중이면 reportaproblem에서 문제를 신고할 수 없어요. 앱을 완전히 껐다 켜거나 휴대폰을 다시 시작한 뒤 조금 기다려 보세요. 결제 처리가 끝나면 그때 환불을 요청할 수 있어요. 이 상태는 Apple 쪽에서 처리되는 것이라 Show Your Time 팀이 앞당길 수는 없어요.

환불을 요청하시면서 이유를 알려 주시면 앱을 고치는 데 큰 도움이 돼요. 문의하기로 편하게 알려 주세요.