카메라가 안 켜지거나 앱이 꺼져요

사진 탭을 열었는데 화면이 검게만 나오거나, 셔터를 누르면 앱이 꺼진다면 아래 순서대로 확인해 주세요. 위에서부터 해 보고, 해결되면 멈추면 돼요.

1. 카메라 권한 확인하기

카메라 권한이 꺼져 있으면 미리보기가 검게 나오고 '카메라 접근 권한이 필요해요'라는 안내가 떠요. 안내의 기기설정 가기를 누르거나, 휴대폰 설정 앱에서 Show Your Time을 찾아 카메라를 허용하세요.

2. 다른 앱이 카메라를 쓰고 있는지 확인하기

'카메라를 열 수 없어요'라는 안내가 보이면 다른 앱이 카메라를 잡고 있을 수 있어요. 영상 통화 앱, 다른 카메라 앱을 완전히 종료한 뒤 안내의 다시 시도를 누르세요.

3. 카메라 전환하고 앱 다시 열기

셔터 오른쪽의 전환 버튼으로 전면·후면 카메라를 한 번 바꿔 보세요. 그래도 검으면 Show Your Time을 최근 앱 목록에서 완전히 닫았다가 다시 열어요.

4. 최신 버전으로 업데이트하기

카메라 관련 문제는 업데이트에서 꾸준히 고치고 있어요. App Store나 Google Play에서 Show Your Time을 최신 버전으로 업데이트하세요. 지금 버전은 설정 맨 아래 버전에서 볼 수 있어요.

5. 휴대폰 다시 시작하기

휴대폰을 껐다 켜면 카메라를 붙잡고 있던 다른 프로세스가 정리돼요.

그래도 안 되면 알려 주세요

특정 기기에서만 생기는 문제는 저희 테스트 기기에서 재현되지 않을 때가 많아요. 설정 > 의견 보내기로 아래 내용을 보내 주시면 원인을 찾는 데 큰 도움이 돼요.

• 휴대폰 기종과 OS 버전 (예: Galaxy Z Flip4, Android 16)

• 앱 버전 (설정 > 버전)

• 전면·후면 카메라가 모두 안 되는지

• 앱을 다시 열면 잠깐 되는지, 다시 설치해야만 되는지

• 휴대폰 잠금을 푼 직후, 다른 카메라 앱을 쓴 뒤처럼 자주 생기는 상황이 있는지

셔터를 눌렀는데 '카메라 준비 중이에요'가 떠요

카메라가 막 켜지거나 전면·후면을 바꾸는 중에 셔터를 누르면 이 안내가 떠요. 1~2초 기다렸다가 다시 누르세요. '사진 촬영에 실패했어요'가 계속 뜨면 위의 3번부터 해 보세요.